【ステラウォーク】XLMが正常に届かないお問い合わせ

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はじめに

ステラウォークでは、2022年1月からサービスを行なっている現在まで、センターの配布ミスでユーザさんに届かなかったことは1度もありません！🐕
届かない場合は、以下の原因の時です。

【原因1】アドレスやメモの入力を間違えている
【原因2】メモ不要アドレスで有効化されていない
【原因3】実際に入金されているが、ご自身で把握できていない
【原因4】アプリのルールに違反している(複数アカウントを持ちすぎている)

【原因2】有効化がされていない

詳細は、以下の記事をご確認ください。
2022年2月1日【ステラルーメン】ウォレットの有効化についてまた、センターは送金を試しましたが、Stellar Networkで有効化が行われていなかったことにより、NotFoundエラーで処理は停止しています。
その月の配布は受け取ることができません。

その月の申請した分のジェムが1XLMを越えなかったこと。
取引所アドレスではなく、メモ不要ウォレットで申請したこと

次回の申請では、1XLMを超えるようにジェムを貯めて申請するか、有効化の必要のない取引所のアドレスの利用をおすすめします。

【原因3】 TrustWalletを利用している

TrustWalletを利用している場合、XLMネットワーク上では入金が正しく行われたが、
TrustWalletのアプリの履歴が表示されないバグにより、
実際は入金されているが、入金されていない！😡というお問合せがとても多いです。

※ 届かなかったというお問い合わせの99%がこの質問です

TrustWalletアプリにバグがあることを公式より声明があります。
👉 TrustWalletアプリ側のバグの詳細について

この記事では、ご自身で入金のTxを確認する方法をご紹介します。

重要

もしも、ご自身で入金履歴を確認できない、もしくは理解できない方は取引所のXLMアドレスを利用してください。

届いているかを正確に確認する方法

STEP.1

StellarExpert(スキャンサービス)にアクセス

STEP.2

ご自身のTrustWalletのXLMアドレスを入力

STEP.3

キーボードの「改行」または「return」を押す

STEP.4

直近の入出金履歴を確認

【原因4】アプリのルールに違反している

通常、アプリでユーザが広告を見ることでの収益分でXLMを還元することができます。
しかし、複数の端末(同じIPなど)で広告を見ると「無効なトラフィック」となり、通常得られる収益が得られないだけでなく、広告全体の収益が下がることになります。
このようなアカウントを監査しセンターが配布を停止したことが原因です。
(2022年6月19日に複数端末の利用規約がセンター🛰より更新され、5アカウントまでの配布になることが合わせて記載されています)
センターのルールに沿ったアプリとなっているため、5アカウント内でアプリを利用してください。