【ステラウォーク】5倍獲得のための動画広告が再生されない場合

はじめに

いつもステラウォークを利用して頂き、ありがとうございます。
「5倍獲得」を押しても動画広告が表示されない・再生されない場合にはこの記事を参考に設定を見直してみてください。

方法1 (広告トラッキング設定の確認)

STEP.1
設定アプリを開く

STEP.2
下にスクロールし、「ステラウォーク」をタップ

STEP.3
「トラッキング」をONにする
※ 既にONの方は、1度OFFにしてからONにしてください。

上記の設定をして、しばらく様子を見てください。
モバイル回線の回線速度の制限が発生している場合や、通信速度の遅いWi-Fiに接続している場合は、動画広告の読み込みに失敗してしまうことがあります。

方法2 (広告ブロッカーの有無確認)

「広告ブロッカーアプリ」を利用している場合は、必ず広告ブロック機能を無効にしてから再度お試しください。

また、VPNの設定をしている場合も、OFFに設定してください。

方法3 (端末のキャッシュ、広告IDの確認)

STEP.1
ステラウォークアプリを終了する
  • 「iPhoneSE第2世代」や「iPhone8」などホームボタンがある端末は、ホームボタンを2回押して起動アプリ一覧状態にして、シュッと上にスワイプする
  • 「iPhoneXS」や「iPhone11」などの端末は、下からスワイプをして起動アプリ一覧状態にして、シュッと上にスワイプする
STEP.2
iPhone本体を再起動する
  • 電源ボタンを長押しし、「スライドで電源オフ」を実行する

方法4 (モバイル回線通信でしばらく使ってみる)

何らかの問題でWi-Fi通信のIPアドレス等が広告配信事業者によって一時的にブロックされているかもしれません。
一時的にモバイル回線通信に切り替えてお試しください

まとめ

上記の手順を行っても、なお問題が解消しない場合は、お問合せをお願いします。

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